Política de Privacidade

1. Introdução

A Xandriqo.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e adquire os nossos produtos.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável à proteção de dados pessoais.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1. Dados de Identificação e Contacto

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega e faturação

3.2. Dados de Encomenda

• Histórico de compras
• Produtos adquiridos
• Quantidades encomendadas
• Comentários ou observações sobre encomendas

3.3. Dados Técnicos

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Informações de cookies (consulte a nossa Política de Cookies)

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

4.1. Processamento de Encomendas

Para processar e entregar os produtos que encomendou, incluindo confirmação de encomenda, preparação, envio e acompanhamento da entrega.

Base legal: Execução do contrato (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)

4.2. Comunicação com Clientes

Para responder às suas questões, fornecer apoio ao cliente e enviar atualizações importantes sobre as suas encomendas.

Base legal: Execução do contrato e interesse legítimo (Artigos 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD)

4.3. Melhoria dos Serviços

Para analisar a utilização do website, melhorar a experiência do utilizador e desenvolver novos produtos e serviços.

Base legal: Interesse legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD)

4.4. Marketing (com consentimento)

Apenas com o seu consentimento explícito, poderemos enviar informações sobre novos produtos, ofertas especiais e promoções.

Base legal: Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD)

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores de Serviços: Empresas de transporte e logística para entrega de produtos, processadores de pagamento para transações financeiras, e fornecedores de serviços de email para comunicações.
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.
• Proteção de Direitos: Para proteger os nossos direitos legais, propriedade ou segurança, ou os de outros utilizadores.

Todos os terceiros que acedem aos seus dados são obrigados a mantê-los seguros e confidenciais, em conformidade com o RGPD.

6. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e processados em servidores localizados na União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Período de Conservação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:

• Dados de encomenda: 7 anos (obrigação legal fiscal e contabilística)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados técnicos (cookies): Conforme especificado na Política de Cookies

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias.
• Direito à Limitação do Tratamento: Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados em certas situações.
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto a qualquer momento.
• Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação SSL/TLS para transmissão de dados, armazenamento seguro em servidores protegidos, controlo de acesso restrito, e auditorias regulares de segurança.

10. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes no nosso website. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente:

14. Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: