Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Xandriqo.Eu. Ao aceder e utilizar este website e ao encomendar os nossos produtos, concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar o nosso website ou adquirir os nossos produtos.

Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores do website, incluindo visitantes, clientes e outros que acedem ou utilizam o serviço.

2. Informações sobre a Empresa

3. Produtos e Serviços

3.1. Descrição dos Produtos

A Xandriqo.Eu comercializa suplementos alimentares naturais, incluindo o produto Testonivar, um complexo para apoio à vitalidade e saúde masculina. Todos os produtos são suplementos alimentares e não são medicamentos.

As descrições, imagens e informações sobre os produtos são fornecidas de boa-fé e acreditamos que sejam precisas. No entanto, não garantimos que todas as descrições sejam completamente precisas, completas ou livres de erros.

3.2. Aviso de Saúde

3.3. Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de produtos vendidos e de descontinuar produtos a qualquer momento. As informações sobre disponibilidade de stock são atualizadas regularmente, mas não podemos garantir que estarão sempre precisas em tempo real.

4. Processo de Encomenda

4.1. Como Encomendar

Para efetuar uma encomenda, deverá:

1. Preencher o formulário de encomenda com as suas informações completas e precisas
2. Selecionar a quantidade desejada
3. Submeter a encomenda
4. Aguardar a confirmação por email e contacto telefónico

4.2. Confirmação de Encomenda

Após submeter a encomenda, receberá um email de confirmação. A nossa equipa entrará em contacto por telefone nas próximas 24 horas para confirmar os detalhes da encomenda, incluindo a morada de entrega e o método de pagamento.

O contrato de compra só é celebrado após a confirmação telefónica e o envio do produto. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em casos de informações incorretas, suspeita de fraude ou indisponibilidade de produtos.

5. Preços e Pagamento

5.1. Preços

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, mas as alterações não afetarão encomendas já confirmadas.

5.2. Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamento contra-entrega. O pagamento é efetuado diretamente ao estafeta no momento da entrega, em dinheiro ou através de outros métodos acordados previamente por telefone.

5.3. Custos de Entrega

Oferecemos entrega gratuita para todo o Portugal continental. Não há custos adicionais de envio para o cliente.

6. Entrega

6.1. Prazos de Entrega

Os produtos são enviados em 1-2 dias úteis após a confirmação da encomenda por telefone. O prazo de entrega estimado é de 1-3 dias úteis para Portugal continental. Estes prazos são indicativos e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

6.2. Morada de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

6.3. Embalagem

Todos os produtos são enviados em embalagem discreta para proteger a sua privacidade.

7. Direito de Desistência e Devoluções

7.1. Período de Desistência

Em conformidade com a legislação portuguesa e europeia de proteção dos consumidores, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de justificação.

7.2. Como Exercer o Direito de Desistência

Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 210 837 027

7.3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar na embalagem original, fechada e intacta
• Não ter sido aberto ou utilizado
• Estar em perfeitas condições de revenda

Nota importante: Por razões de higiene e saúde, produtos abertos ou parcialmente utilizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabrico.

7.4. Garantia de Satisfação 60 Dias

Além do direito legal de desistência, oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não ficar satisfeito com o produto após o uso, contacte-nos para discutir as opções de reembolso ou troca.

7.5. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

8. Garantias e Responsabilidade

8.1. Garantia de Conformidade

Garantimos que todos os produtos vendidos estão em conformidade com as descrições fornecidas e são adequados para o fim a que se destinam, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.

8.2. Limitação de Responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei:

• Não garantimos resultados específicos do uso dos produtos
• Não nos responsabilizamos por reações adversas, exceto em caso de defeito de fabrico comprovado
• Não substituímos aconselhamento médico profissional
• Os resultados individuais podem variar

8.3. Reclamações

Em caso de defeito ou não conformidade do produto, contacte-nos imediatamente. Analisaremos cada caso individualmente e tomaremos as medidas adequadas, que podem incluir substituição do produto ou reembolso.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, gráficos, logótipos, imagens, vídeos e software, é propriedade da Xandriqo.Eu ou dos seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual portuguesas e internacionais.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo do website sem autorização prévia por escrito.

10. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais está sujeito à nossa Política de Privacidade, que constitui parte integrante destes Termos de Serviço.

11. Resolução de Litígios

11.1. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pela lei portuguesa.

11.2. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.pt

11.3. Livro de Reclamações

Os consumidores têm acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico em: www.livroreclamacoes.pt

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no website. É sua responsabilidade rever periodicamente estes termos. A continuação da utilização do website após alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Contacto

Para qualquer questão sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos: